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更好地预防和化解矛盾纠纷

时间:2025-05-25 04:19:42 来源:牛金所 作者:技术分析 阅读:127次

  当下,假乱跨境电商成为众多企业开拓海外市场的真恶州互关键渠道,也为全球的意投消费者带来了更为便利的购物体验。在跨境电商产业迅速发展的诉广背景下,如何合理确定各方参与主体的联网权利义务,更好地预防和化解矛盾纠纷,法院发布值得深入思考。跨境

  近期,电商典型广州互联网法院对受理的案例跨境电商案件进行梳理,发布一批跨境电商典型案例,假乱聚焦跨境电商纠纷中常见的真恶州互恶意投诉、消费者权益保护、意投侵权主体认定、诉广相关参与方责任、联网纠纷多元化解等方面,法院发布引导从业者和相关主体依法依规经营、及时有效维护自身合法权益。

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  其中一案涉及对跨境商品的真假鉴别。据介绍,跨境电商商品与传统进口商品相比,在产品款式、质量标准上可能存在差异,容易被消费者质疑是否正品,这点在奢侈品方面尤为明显。相关奢侈品品牌大部分不设立鉴定部门,而国内目前尚缺乏奢侈品鉴定的国家标准或者行业标准,本案纠纷便是因此而起。

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  案情显示,李某通过某公司自营的跨境电商平台购买一件古驰(GUCCI)腰带。随后,李某向某网购平台邮寄案涉腰带进行寄售,但因“鉴别为假”被该平台退回。李某遂向GUCCI官网客服询问该品牌有无授权某公司销售,客服回复“暂无相关信息”。李某又向提供奢侈品“鉴定”服务的某网络平台申请“鉴定”,被告知“此商品经在线初审结论为不通过”。

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  李某认为某公司销售假冒商品,构成欺诈,遂向广州互联网法院提起诉讼,要求某公司退一赔十。某公司提交了案涉商品的海外购买流程说明、采购订单、发票、支付凭证、完整物流记录、进口货物报关单、知识产权备案信息等证据。

  广州互联网法院认为,一方面,商品来源清晰、合法;另一方面,李某未提交证据证明网络奢侈品“鉴定”平台具有鉴定资质且鉴定人员具备鉴定能力。因此,李某提交的对案涉商品进行“鉴定”的结论不足以否定某公司举证证明的关于商品来源的事实。据此,判决驳回李某的全部诉讼请求。

  广州互联网法院表示,本案对规范跨境电商行为具有参考意义,也提示电子商务经营者应按照《中华人民共和国电子商务法》第二十六条,遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定,确保产品的合法性和可追溯性。

  南方网、粤学习记者 黄慧诗

(责任编辑:基本面分析)

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